機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理優(yōu)化探究

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摘要：隨著我國(guó)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)不斷進(jìn)行改革，后勤部門(mén)人員的人力資源管理具有非常重要的作用，不但能夠有效提高后勤部門(mén)工作人員的職業(yè)能力，而且可以大量引進(jìn)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人才，有效地配合政府機(jī)關(guān)進(jìn)行工作，對(duì)保障黨政機(jī)關(guān)正常運(yùn)行發(fā)揮其重要的作用。但是機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作還存在這一些問(wèn)題，比如對(duì)人力資源管理缺乏正確的認(rèn)知、人力資源管理人員素質(zhì)不高以及缺乏完善的人力資源管理制度。本文特對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行研究，首先闡述了機(jī)關(guān)后勤部門(mén)在工作中需要具備的素養(yǎng)，然后闡述后勤部門(mén)人力資源管理的工作內(nèi)容以及在管理中實(shí)現(xiàn)的作用和現(xiàn)狀。從而提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，旨在能夠充分發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作的職責(zé)，培養(yǎng)和引進(jìn)后勤人才，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)工作質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)后勤部門(mén)；人力資源管理；優(yōu)化策略

1.引言

在政府機(jī)關(guān)工作的過(guò)程中，后勤部分發(fā)揮了極其重要的作用。不但能夠?qū)C(jī)關(guān)工作中的一些瑣事進(jìn)行安排，還能夠進(jìn)行各方面工作的協(xié)調(diào)，對(duì)機(jī)關(guān)辦事效率的提高具有非常重要的作用。為了進(jìn)一步進(jìn)行人力資源管理優(yōu)化，需要從其本身具有的人力資源管理觀念、人才的培養(yǎng)以及管理制度的完善入手，從而加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

2.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理概述

2.1.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)工作內(nèi)容

在機(jī)關(guān)單位的日常工作中，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)具有非常重要的作用。市級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的方針政策；協(xié)助做好黨政機(jī)關(guān)有關(guān)會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、洽談及大型活動(dòng)的接待服務(wù)工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公用房、接待用房的建設(shè)、調(diào)配、管理服務(wù)工作；貫徹落實(shí)上級(jí)公務(wù)用車(chē)管理規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)督各單位公務(wù)用車(chē)管理工作，負(fù)責(zé)公務(wù)用車(chē)的購(gòu)置、配置、調(diào)配、使用、更新和報(bào)廢等工作及調(diào)研接待用車(chē)的管理、維護(hù)、派遣工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員的派遣和管理工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)域的安全和設(shè)施設(shè)備管理、綠化美化、餐飲服務(wù)、機(jī)關(guān)班車(chē)等服務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)本級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能政策制定、規(guī)劃編制、監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施公共機(jī)構(gòu)節(jié)能和監(jiān)督考核工作。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)工作是一種綜合性特別強(qiáng)的工作，是一種服務(wù)部門(mén)，對(duì)機(jī)關(guān)工作具有非常重要的輔助作用[1]。

2.2.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作內(nèi)容

機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作指的是利用一切管理手段，從而進(jìn)行對(duì)后勤部門(mén)工作中的人力、物力、財(cái)力等方面的資源進(jìn)行科學(xué)管理，充分發(fā)揮其應(yīng)用的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤工作的主要目標(biāo)，此種管理被稱(chēng)為后勤部門(mén)人力資源管理，可以有效提高人、事、物的利用率，有利于更好地為機(jī)關(guān)進(jìn)行服務(wù)。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作具有管理性特點(diǎn)，需要對(duì)有效資源進(jìn)行管理、控制和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤部門(mén)工作進(jìn)行管理。還具有政治性和服務(wù)性，能夠?yàn)閲?guó)家機(jī)關(guān)進(jìn)行服務(wù)。

2.3.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理作用

機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理可以對(duì)后勤人員進(jìn)行更好地激勵(lì)，能夠讓其充分利用自身的知識(shí)和能力進(jìn)行工作，從而有利于加強(qiáng)其工作效率。通過(guò)人力資源管理可以對(duì)機(jī)關(guān)后勤人員進(jìn)行有效監(jiān)督，有利于提高后勤人員的責(zé)任感，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)步，促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤工作質(zhì)量的提高。通過(guò)人力資源管理工作還可以為后勤部門(mén)引進(jìn)大量人才，不斷進(jìn)行新鮮血液的補(bǔ)充，有效提高后勤部門(mén)人員構(gòu)成的合理性，促進(jìn)后勤部門(mén)不斷進(jìn)步和發(fā)展。還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)對(duì)后勤人員進(jìn)行激勵(lì)，提高工作動(dòng)力。

2.4.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理現(xiàn)狀

2.4.1.缺乏對(duì)人力資源管理的正確認(rèn)知。人力資源管理人員缺乏對(duì)科學(xué)管理的認(rèn)知，對(duì)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的管理工作具有非常大的影響。很多管理人員缺乏系統(tǒng)管理方面的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，還停留在傳統(tǒng)的人員管理體系中，對(duì)現(xiàn)在人力資源管理工作無(wú)法進(jìn)行合理安排[2]。2.4.2.缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理工作中，缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制。目前的機(jī)關(guān)后勤部門(mén)工作人員職業(yè)素質(zhì)比較低，很多后勤人員無(wú)法完成自身的任務(wù)，人力資源管理人員并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，從而影響機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的工作質(zhì)量。人力資源管理人員缺乏對(duì)新人才的引入，從而致使機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人員固定化。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人員老齡化嚴(yán)重，大多數(shù)后勤人員都在40歲以上，因?yàn)樗麄兡挲g比較大，不喜歡變化，不愛(ài)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，致使后勤工作質(zhì)量下降，不符合時(shí)展要求。2.4.3.缺乏完善的后勤人力資源管理制度。在機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理中缺乏科學(xué)的管理制度，缺乏完善的人力管理制度，未實(shí)行科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，從而導(dǎo)致后勤人員在工作中缺乏動(dòng)力，造成后期工作服務(wù)性差的后果。還缺乏相應(yīng)的考核制度，缺少人力資源部門(mén)的監(jiān)督，會(huì)導(dǎo)致后勤工作人員工作效率下降，工作質(zhì)量降低。

3.機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理優(yōu)化策略

3.1.不斷學(xué)習(xí)，更新對(duì)人力資源管理的認(rèn)知

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人力資源管理方法被應(yīng)用于后勤部門(mén)管理中。人力資源管理人員應(yīng)該不斷去進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，與其他管理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，然后經(jīng)過(guò)實(shí)踐的運(yùn)用去不斷完善自身的管理技術(shù)，提高管理質(zhì)量。現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的人力資源管理教學(xué)視頻，貼吧、云盤(pán)等很多渠道都可以讓人力資源管理人員去進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能夠不斷完善自己，為機(jī)關(guān)后勤部門(mén)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.2.注重對(duì)機(jī)關(guān)后勤人力資源管理人才的培養(yǎng)

3.2.1.培養(yǎng)內(nèi)部人才。在機(jī)關(guān)后勤部門(mén)存在著工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)低的問(wèn)題非常嚴(yán)重，很多后勤人員工作技能比較低，人力資源管理部門(mén)應(yīng)該組織后勤人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。可以組織后勤人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)。也可以舉辦行業(yè)交流大會(huì)，讓所有后勤工作人員聚在一起共同探討工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高整體的職業(yè)素養(yǎng)。還需要對(duì)一些后期人員進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，讓其去參加一些成人教育培訓(xùn)班，這樣能夠有效提高后勤人員的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是停留在職業(yè)技能方面，而且還需要對(duì)后勤人員的職業(yè)道德品質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行思想教育工作，從而能夠改善后勤人員對(duì)待工作的態(tài)度。3.2.2.引進(jìn)外部人才。只有不斷引進(jìn)新的后勤工作人才，才能夠有效促進(jìn)后勤部門(mén)發(fā)展，不斷注入工作活力，這樣才能夠讓機(jī)關(guān)后勤工作做得更好。為了能夠更好地進(jìn)行人才的選擇，應(yīng)該在招聘時(shí)設(shè)置不同的崗位，包括管理類(lèi)、施工類(lèi)、安保類(lèi)、工勤類(lèi)等，從而能夠有效選擇專(zhuān)業(yè)性人才，有效提高后勤工作效率。在人才選擇時(shí)采用競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)聘的形式進(jìn)行人才的選拔，有能者和有德者居之。可以選擇一些專(zhuān)業(yè)能力比較強(qiáng)的人才進(jìn)行試崗，在試崗期間可以對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行觀察，包括對(duì)待工作的態(tài)度、職業(yè)技能、與人溝通的能力等進(jìn)行綜合考量，然后再選擇正確的人員進(jìn)行正式聘用[3]。

3.3.不斷完善機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理制度

3.3.1.建立績(jī)效工資收入體系。在傳統(tǒng)的后勤人員管理中，每一位后勤人員的工資都是固定的，每個(gè)人無(wú)論干得多、干得少、干的好或者不好都不影響收入，鑒于此種情況，很多后勤人員開(kāi)始學(xué)會(huì)偷懶，不認(rèn)真對(duì)待后勤工作，遇到事情往后面躲，缺乏責(zé)任心。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理人員應(yīng)該針對(duì)此種情況重新進(jìn)行工資發(fā)放制度的調(diào)整，后勤人員的工資組成主要包括后勤人員的基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資-懲罰金額，最后得到的才是后勤人員得到的工資。基本工資作為后勤人員的一個(gè)基本工資保障，但是如果后勤人員在工資中能夠取得很好的工作效果，或者認(rèn)真努力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，會(huì)得到另外的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，共同構(gòu)成工資部分，這樣可以提高后勤人員動(dòng)力。3.3.2.實(shí)行科學(xué)有效的考核制度。為了更好地對(duì)機(jī)關(guān)后勤人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，應(yīng)該建立一套完善的考核制度對(duì)后勤人員進(jìn)行約束。對(duì)后勤人員進(jìn)行考核的內(nèi)容包括對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核，能夠判斷出其是否具有相關(guān)工作的能力。對(duì)其育人溝通的能力進(jìn)行考核，從而能夠判斷其是否能夠在工作中與他人進(jìn)行有效溝通。還包括個(gè)人的道德品質(zhì)，只有良好的道德品質(zhì)才能夠更好地進(jìn)行工作。還需要對(duì)后勤人員對(duì)待工作的態(tài)度進(jìn)行考核，從而完成考核任務(wù)。3.3.3.建立工作激勵(lì)機(jī)制。為了能夠有效提高后勤人員的工作質(zhì)量和工作效率，應(yīng)該建立后勤部門(mén)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，取得更好工作效果的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)得最不好的后勤人員應(yīng)該予以懲罰，甚至辭退，這樣才能夠讓后勤人員在工作中更加努力，不斷進(jìn)取，有利于提高整個(gè)后勤部門(mén)人員的工作質(zhì)量，為機(jī)關(guān)部門(mén)提供更好的服務(wù)[4]。

4.結(jié)論

綜上所述，在機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)目前人力資源管理問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確分析，然后才能夠?qū)ζ鋯?wèn)題進(jìn)行解決。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理主要存在的問(wèn)題分別為缺乏對(duì)人力資源管理的正確認(rèn)知、人力資源管理人員職業(yè)素養(yǎng)不高以及缺乏完善的后勤人力資源管理制度。為了能夠更好地進(jìn)行解決人力資源管理問(wèn)題，可以從三個(gè)方面入手，包括不斷學(xué)習(xí)，更新對(duì)人力資源管理的認(rèn)知、注重對(duì)機(jī)關(guān)后勤人力資源管理人才的培養(yǎng)以及不斷完善機(jī)關(guān)后勤部門(mén)人力資源管理制度。旨在能夠更好地建立機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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作者:王妍 單位:膠州市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心